Notre avis de confidentialité

Nous savons que vous vous souciez de la manière dont vos informations sont utilisées et partagées, et nous vous remercions de votre confiance. Le présent avis de confidentialité décrit comment Book Delivery collecte et traite les informations personnelles via ce site ou nos services (ensemble, les "Services Book Delivery").

Responsables du traitement des données personnelles :

Buscalibre SA, situé au El Rosal 5123, Huechuraba, Région Métropolitaine, Chili ("Book Delivery"), est le responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services Book Delivery.

Quelles informations personnelles Book Delivery collecte-t-il ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de fournir et d'améliorer continuellement les Services Book Delivery. Voici les types d'informations que nous collectons :

Informations que vous nous fournissez :

Nous recevons et stockons toutes les informations que vous fournissez dans le cadre des Services Book Delivery. Consultez la section "Exemples d'informations collectées" ci-dessous pour plus de détails. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela pourrait limiter votre utilisation de nombreux Services Book Delivery.

Informations collectées automatiquement :

Nous collectons automatiquement certains types d'informations concernant votre utilisation des Services Book Delivery, y compris vos interactions avec le contenu et les services. Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies et autres identifiants uniques pour collecter ces données lorsque votre navigateur ou appareil accède aux Services Book Delivery ou à du contenu associé. Consultez la section "Exemples d'informations collectées" pour plus de détails.

Informations provenant d'autres sources :

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, telles que des données de livraison mises à jour fournies par nos transporteurs. Cela nous permet de corriger nos dossiers et de faciliter vos prochaines livraisons. Voir la section "Exemples d'informations collectées".

Dans quel but Book Delivery traite-t-il vos informations personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles afin d'exploiter, de fournir, de développer et d'améliorer nos produits et services. Les finalités incluent :

Achat et livraison de produits et services personnalisés :

Utilisation des données pour traiter les commandes, livrer les produits, gérer les paiements, communiquer avec vous au sujet des commandes et offres promotionnelles, recommander des produits, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience.

Fournir, diagnostiquer et améliorer les Services Book Delivery :

Utilisation pour assurer le bon fonctionnement, analyser les performances, corriger les erreurs, améliorer l'efficacité et assurer le suivi interne.

Communication avec vous :

Utilisation des données pour vous contacter via différents canaux (téléphone, e-mail, chat), répondre à vos questions ou vous informer sur vos commandes.

Prévention de la fraude et gestion du risque de crédit :

Utilisation des données pour prévenir et détecter les fraudes, protéger la sécurité des clients et du site, et évaluer les risques de crédit.

Respect des obligations légales :

Dans certains cas, nous devons collecter et traiter vos données personnelles pour satisfaire aux exigences légales, notamment l'identification des vendeurs.

Finalités nécessitant votre consentement :

Nous pouvons vous demander votre consentement pour certains traitements. Vous pouvez le retirer à tout moment. Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, vous proposer des enquêtes ou vous contacter à des fins d’étude de marché. Voir "Contrôle de vos informations personnelles".

Et les cookies et autres identifiants ?

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, comprendre l’usage du site et diffuser des publicités. Des tiers agréés peuvent également utiliser ces outils. Pour en savoir plus ou modifier vos préférences, consultez notre avis sur les cookies.

Book Delivery partage-t-il vos données personnelles ?

Les informations clients font partie intégrante de notre activité. Nous ne les vendons pas à des tiers. Nous les partageons uniquement comme décrit ci-dessous :

Prestataires de services tiers :

Nous faisons appel à d'autres entreprises pour exécuter certaines fonctions (ex. : livraison, e-mails, analyses, service client). Ces prestataires ont accès aux informations nécessaires uniquement et doivent respecter nos exigences contractuelles et la législation en vigueur.

Transactions avec des tiers : Nous proposons parfois des services ou offres conjointement avec des partenaires. Vous serez informé quand un tiers est impliqué et vos informations pourront être partagées dans ce cadre précis.

Protection de Book Delivery et autres : Nous divulguons des données lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi, faire respecter nos conditions ou protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Transferts d’activité : En cas de vente ou d’acquisition d’activités, les données clients peuvent être transférées mais resteront soumises aux engagements précédents, sauf accord contraire.

Règlement général sur la protection des données (RGPD) – Base légale

Le RGPD exige une base légale pour chaque traitement. Selon les cas, nous utilisons :

Exécution d’un contrat : pour fournir des produits ou services, traiter les paiements et gérer les commandes.
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité et afficher de la publicité personnalisée.
Votre consentement : lorsque requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.
Respect d’une obligation légale : par exemple, pour vérifier l’identité des vendeurs.

Transferts internationaux de données

Certains destinataires peuvent se trouver hors de votre juridiction. Lors de tels transferts, nous utilisons des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de l’UE pour les pays n’offrant pas un niveau de protection jugé adéquat.