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Padronização dos Processos na Área de Controle de Qualidade (in Portuguese)
Suelen Mafra; Wallace NÓBrega Lopo
Synopsis "Padronização dos Processos na Área de Controle de Qualidade (in Portuguese)"
Padronização é visto como importante instrumento de melhoria da qualidade e do desempenho de processos produtivos; através da padronização torna-se claro os propósitos dos processos a serem realizados. Este trabalho teve como objetivo padronizar os processos de controle de qualidade para a tomada de decisões em uma indústria do ramo têxtil. Para a realização deste estudo além da pesquisa bibliográfica houve análise do atual fluxograma da empresa e das etapas do processo de avaliação da qualidade, para assim redefinir novos métodos a serem utilizados e realizar as implantações do novo fluxograma e das etapas do processo de qualidade, bem como observar as não conformidades que existem nos processos, fazendo correções utilizando ferramentas da qualidade, como o fluxograma, ciclo PDCA e o Diagrama de Ishikawa. Dentre os principais resultados destaca-se que através do novo fluxograma foi possível verificar vantagens de um correto mapeamento de processos, com uma visão ampla do início ao fim, gerando assim resultados quantitativos como diminuir em porcentagens o índice de devoluções por motivo de qualidade e resultados qualitativos como a melhora na liberação e qualidade dos produtos.
