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portada Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (in Portuguese)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2021
Language
Portuguese
Pages
52
Format
Paperback
ISBN13
9786204192376
Categories

Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (in Portuguese)

Josinaldo Dias (Author) · Novas Edições Acadêmicas · Paperback

Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (in Portuguese) - Josinaldo Dias

Physical Book

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Synopsis "Gestão da Qualidade em Serviço: Uma Coletânea Sobre a Teoria e Prática (in Portuguese)"

O principal objetivo da qualidade compreende na confiabilidade e entrega do que foi prometido sendo essencial para a excelência de um serviço, pois com ela é notória a satisfação dos clientes internos e externos de qualquer Instituição. Esta pode ser analisada através de pesquisas de opinião e a partir destas pesquisas fazer melhorias nas áreas necessárias. A presente obra, busca por meio da análise bibliográfica, evidenciar os principais conceitos referentes a gestão da qualidade em serviço, e apresentar a aplicação de suas ferramentas no cotidiano empresarial

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