Origin: Spain
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Iso 9001 aplicada a la fabricacion (in Spanish)
Charles A. Cianfrani
Synopsis "Iso 9001 aplicada a la fabricacion (in Spanish)"
charles a. cianfrani y john e. west
ofrece una visión práctica de los problemas que pueden plantearse los profesionales al implantar un sistema de gestión de la calidad.
esta obra analiza los siguientes temas:
¿por qué la norma iso 9001:2000? - ventajas de la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
principios y conceptos clave - principios de gestión de la calidad. - los clientes: enfoque al cliente y medición de la satisfacción. - el enfoque basado en procesos: actividades, gestión de los procesos y el enfoque de sistema para la gestión. - la alta dirección: responsabilidad y participación. - la alineación: objetivos de calidad, medición de los procesos y comunicaciones. - la mejora continua.
implantación de la norma iso 9001:2000 - objeto y campo de aplicación. - normas para consulta y términos y definiciones. - sistemas de gestión de la calidad. - responsabilidad de la dirección. - gestión de los recursos. - realización del producto. - medición, análisis y mejora.
herramientas - diagrama de flujo. - mapa del proceso. - tormenta de ideas. - diagramas de gantt. - diagramas de corrientes o tendencias. - histogramas. - diagramas de pareto. - análisis de tipos de fallos y de sus efectos. - análisis de fiabilidad. - inspección por muestreo. - estudios de capacidad del proceso. - diagramas de causa/efecto. - resolución de problemas.
