Name: Marketing de Servicios (in Spanish)
Price: 48.75 GBP
Availability: InStock
Author: Juan Carlos Camacho Castellanos
ISBN: 9783845480251

portada Marketing de Servicios (in Spanish)

Type

Physical Book

Publisher

Eae Editorial Academia Espanola

Author

Juan Carlos Camacho Castellanos

Topic

accounting - general

Year

2011

Language

Spanish

Pages

Format

Paperback

ISBN

3845480254

ISBN13

9783845480251

Synopsis "Marketing de Servicios (in Spanish)"

La calidez humana en el servicio se ha perdido, la atención personalizada es cada vez más difícil en el mundo agresivo y agitado de hoy. El cliente es solo un número más en la caja registradora y no una persona que requiere de la adecuada atención a sus necesidades, a sus sentimientos y al respeto que merece como motor integral del desarrollo empresarial. El cliente externo es el reflejo del cliente interno. Empresas exitosas en la atención al cliente reflejan la calidad de su atención en el desarrollo de valores e internalización de sus empleados en estos principios, respeto y solidaridad, pero también en una profunda vocación de servicio de todos los integrantes de la organización. Como reza la política de las empresas Disney: "Nuestros clientes son nuestros invitados".

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