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portada Marketing Interno y Calidad de Servicio en los Organismos Públicos: Planteando Estrategias Para la Satisfacción del Cliente Interno (in Spanish)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2020
Language
Spanish
Pages
92
Format
Paperback
ISBN13
9786200347404
Categories

Marketing Interno y Calidad de Servicio en los Organismos Públicos: Planteando Estrategias Para la Satisfacción del Cliente Interno (in Spanish)

Ana Juliani RodrÍGuez Cadillo (Author) · Editorial Académica Española · Paperback

Marketing Interno y Calidad de Servicio en los Organismos Públicos: Planteando Estrategias Para la Satisfacción del Cliente Interno (in Spanish) - Ana Juliani RodrÍGuez Cadillo

Physical Book

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Synopsis "Marketing Interno y Calidad de Servicio en los Organismos Públicos: Planteando Estrategias Para la Satisfacción del Cliente Interno (in Spanish)"

Los organismos públicos tienen como principal objetivo el brindar servicios de calidad a la ciudadanía, pero la realidad demuestra que no se cumple con ello debido a que los trabajadores no se encuentran comprometidos, ni identificados con la institución por lo que la entrega del servicio es deficiente y generan insatisfacción en el cliente externo, razón por la cual se hace indispensable y necesario gestionar a los trabajadores y aplicar estrategias de marketing interno para lograr contar con trabajadores que se encuentren satisfechos y comprometidos a brindar a los usuarios un servicio de calidad. Las filosofías organizacionales no solo deben girar en torno a lograr la satisfacción de su consumidor sino también el de sus trabajadores.

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