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portada Mensuração da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso em uma Corretora de Seguros (in Portuguese)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2020
Language
Portuguese
Pages
56
Format
Paperback
ISBN13
9786200790057
Categories

Mensuração da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso em uma Corretora de Seguros (in Portuguese)

Josinaldo Dias; ThomÁS Pinto; Tatiany Rodrigues (Author) · Novas Edições Acadêmicas · Paperback

Mensuração da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso em uma Corretora de Seguros (in Portuguese) - Josinaldo Dias; ThomÁS Pinto; Tatiany Rodrigues

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Synopsis "Mensuração da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso em uma Corretora de Seguros (in Portuguese)"

A qualidade em serviços pode ser entendida como o grau de atendimento as expectativas dos clientes diante das atividades realizadas por uma empresa, por meio de ferramentas que possibilitam identificar as necessidades e desejos deles, tornando perceptível o valor do serviço prestado. O objetivo deste trabalho é mensurar a qualidade do serviço prestado por uma corretora de seguros, visando aferir possíveis melhorias ao sistema.

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