Vos droits légaux

Chez Book Delivery, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait à chaque achat. Cependant, nous comprenons que vous puissiez parfois vouloir retourner un article, et conformément à la loi, vous avez le droit d’annuler l’achat de la plupart des articles dans un délai de 14 jours, sans devoir fournir de justification. Dans le cadre de notre garantie de retour sous 30 jours, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous retourner l’article dans son état d’origine dans les 30 jours suivant la date de réception.

Achats

Conformément à la législation, les clients ont également le droit d’annuler l’achat d’un article dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) recevez le dernier article commandé (en cas de livraisons séparées). Ce droit s’applique à l’ensemble de nos produits.

Pour annuler votre achat pendant le délai de rétractation de 14 jours, vous pouvez suivre notre procédure de retour en nous contactant ici. Veuillez emballer soigneusement l’article concerné et nous le retourner dans un délai de 30 jours à compter de sa livraison. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours remis en main propre. Pour votre sécurité, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi si la valeur du retour dépasse 50,00 £.

Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour des articles sauf si nous vous avons envoyé un article par erreur, ou si l’article est endommagé ou défectueux. Dès que nous aurons reçu votre demande d’annulation, nous vous rembourserons la partie correspondante du prix d’achat de l’article concerné.

Autres droits légaux

Pour plus d’informations sur vos autres droits légaux, veuillez consulter le site d’assistance de Citizens Advice : http://www.adviceguide.org.uk/.