Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial. Adgg0208 - Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (in Spanish) - Laura Viera Lara
New Book
£ 15.07
Free UK Delivery
Choose the list to add your product or create one New List
Origin: Spain
(Import costs included in the price)
It will be shipped from our warehouse between Friday, May 24 and Tuesday, June 04.
You will receive it anywhere in United Kingdom between 1 and 3 business days after shipment.
Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial. Adgg0208 - Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (in Spanish)
Laura Viera Lara
Synopsis "Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial. Adgg0208 - Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (in Spanish)"
ObjetivosIdentificar las características y funcionamiento de las aplicaciones informáticas de gestión comercial. Manejo de las herramientas informáticas de facturación y almacén en los procesos de trabajo, además de gestionar la información obtenida en la postventa y tramitación de quejas y reclamaciones a través de la aplicación informática.Contenidos Utilización de Aplicaciones de Gestión en Relación con Clientes-Proveedores (CRM) Introducción.Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales.Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores. Utilización de Aplicaciones de Gestión de Almacén Introducción.Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros.Sistemas de gestión informática de almacenes. Utilización de aplicaciones informáticas de Gestión de la Facturación Introducción.Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros.Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos. Utilización de herramientas de aplicaciones de Gestión de la Postventa Introducción.Gestionar la información obtenida en la postventa: organización, registro y archivo.Realizar acciones de fidelización.Gestión de quejas y reclamaciones.Obtención mediante aplicaciones de Gestión: informes relacionados, formularios, estadísticas, cuadro de datos.Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la informaciónManual con encuadernación rústica, formato 17x24 y cubierta a color plastificada mate. Nº de Páginas: 202