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Comportamiento del Consumidor: Enfoque América Latina (in Spanish)
Rolando Arellano Cueva
Synopsis "Comportamiento del Consumidor: Enfoque América Latina (in Spanish)"
Esta obra proporciona una visión práctica, con un gran respaldo teórico, de todos los aspectos que caracterizan el comportamiento del consumidor. Junto con el análisis teórico basado en los últimos avances científicos, se presenta su aplicación directa al trabajo práctico de los especialistas.Se comienza con un recorrido por los diversos componentes de la decisión individual de compra y consumo, después se pasa a la parte de las sensaciones y la percepción, para analizar su aplicación a las técnicas de publicidad y distribución de productos y servicios. Se estudian las necesidades y motivaciones para observar su influencia en la creación de nuevos productos. Se analizan además las actitudes y el aprendizaje aplicados a la manera de lograr penetración de mercado y fidelidad de marca.1. ¿Qué relación tiene el comportamiento del consumidor con el marketing? 2. Buscando la clave del éxito: ¿Por qué compran los consumidores? 3. ¿Cómo influyen los aspectos biológicos y demográficos en el comportamiento del consumidor? 4. Todo depende del cristal con que se mire: las sensaciones y la percepción 5. Las necesidades y las motivaciones: ¿podemos crearlas? 6. ¿Por qué preferimos esto o aquello? Las actitudes 7. ¿Cómo aprendemos a consumir? El aprendizaje y su relación con el marketing 8. Más vale viejo conocido que nuevo por conocer: la lealtad de marca 9. No todo es dinero: los aspectos económicos del consumo 10. Iguales pero diferentes: la cultura y su influencia en el comportamiento del consumidor 11. Los grupos sociales y su comportamiento de consumo 12. La unidad fundamental de consumo: la familia 13. Una visión global: la toma de decisiones de compra Índice."
