Comportamiento del Consumidor - Roger D. Blackwell,Paul W. Miniard,James F. Engel
Comportamiento del consumidor
Out of Stock
We'll email you when the book is available again
Comportamiento del Consumidor
Roger D. Blackwell,Paul W. Miniard,James F. Engel
Synopsis "Comportamiento del Consumidor"
este texto se centra en cómo y por qué los consumidores toman decisiones específicas y se comportan de cierta forma, lo que atrapa su atención y qué los hace ser leales. para responder estas interrogantes se analizan las características individuales y grupales que influyen en las decisiones y comportamientos de los consumidores tales como las demográficas, los estilos de vida, la personalidad, los valores, la cultura y la familia. todo ello con el fin de entender a los consumidores e influir en el ahorro de la gente y su decisión de adquirir un producto. características _ se presenta la última versión del modelo del proceso de decisión del consumidor (pdc), con siete niveles: conformación del reconocimiento de la necesidad, investigación, evaluación de las alternativas antes de comprar, compra, consumo, evaluación posterior al consumo y develación. _ se explican nuevas aplicaciones de la teoría del comportamiento del consumidor durante las compras y la toma de decisiones en internet. _ se introduce el concepto de orientación comprensiva del consumidor, que se enfoca en la necesidad de unificar la orientación al consumidor por los miembros de una cadena de abastecimiento. contenido 1. comportamiento e investigación del consumidor 2. ¿cómo el análisis del consumidor afecta la estrategia del negocio 3. procesos de decisión del consumidor 4. procesos anteriores a la compra: reconocimiento de la necesidad, búsqueda y evaluación 5. compra o adquisición 6. procesos posteriores a compra: consumo y evaluación 7. demografía, psicología y personalidad 8. motivación del consumidor 9. conocimiento del consumidor 10. intenciones, actitudes, creencias y sentimientos de los consumidores 11. cultura, etnicidad y clase social 12. influencias familiares y domésticas 13. influencia de grupo y personal 14. haciendo contacto 15. ¿cómo conformar la opinión de los consumidores? 16. ¿cómo ayudar a los consumidores a recordar? paperback; publisher: itp latin america (january 2004); language: spanish; isbn-10: 9706861874; isbn-13: 978-9706861870; product dimensions: 10.5 x 8.2
