Name: El Cliente Social: Los Retos de la Atencion al Cliente en el Univ Erso de las Redes Sociales (in Spanish)
Price: 20.15 GBP
Availability: InStock
Author: Olga; Salas, Nuria; Nuñez, Rocío; García, Cristina Suanya
ISBN: 9788415330776

portada El Cliente Social: Los Retos de la Atencion al Cliente en el Univ Erso de las Redes Sociales (in Spanish)

Type

Physical Book

Author

Cristina García Ungil

Publisher

Profit Editorial

Year

2013

Language

Spanish

Pages

160

Format

Paperback

ISBN

8415330774

ISBN13

9788415330776

Edition No.

Synopsis "El Cliente Social: Los Retos de la Atencion al Cliente en el Univ Erso de las Redes Sociales (in Spanish)"

Vivimos un cambio radical en la forma de hacer negocios. La explosión de las tecnologías sociales ha transformado el tradicional concepto de servicio al cliente y ha posicionado al centro de atención a clientes en un lugar de máxima relevancia en el organigrama empresarial. Es la era del cliente social, los actuales consumidores y los que están por llegar dominan los social media, millones de conversaciones se generan sobre las marcas a través de internet, y las empresas tienen la oportunidad de ofrecerles respuestas en sus mismos entornos. No tenemos una fórmula única ni exacta, pero con este libro pretendemos hacer más sencilla y entendible la adaptación a esa nueva gestión en la comunicación con clientes. Hablamos de un cliente social, de una empresa social y del nuevo centro de relación con clientes, el social center. Son innumerables las posibilidades que se nos presentan ante esta nueva era en la atención al cliente. Ahora la ventaja competitiva que hará a las empresas permanecer y triunfar en el mercado será el conocimiento, el acercamiento, la sinceridad, el desarrollo de experiencias únicas y el compromiso incondicional hacia sus clientes. Los medios sociales nos facilitan esa aproximación, y lo mejor es que nunca antes habíamos estado tan cerca...

Customers reviews

Have you read this book? Login to add your review.

More customer reviews

0% (0)
0% (0)
0% (0)
0% (0)
0% (0)

Questions and Answers about the Book

Do you have a question about the book? Login to be able to add your own question.

Opinions about Bookdelivery

More customer reviews

El Cliente Social: Los Retos de la Atencion al Cliente en el Univ Erso de las Redes Sociales (in Spanish) - Olga; Salas, Nuria; Nuñez, Rocío; García, Cristina Suanya

Synopsis "El Cliente Social: Los Retos de la Atencion al Cliente en el Univ Erso de las Redes Sociales (in Spanish)"

Customers reviews

Frequently Asked Questions about the Book

Is the book original?

In what language is the book written?

What is the format of this book?

Questions and Answers about the Book

Opinions about Bookdelivery