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Estatuto del consumidor. Concordado (in Spanish)
Estatuto del consumidor. Concordado
Synopsis "Estatuto del consumidor. Concordado (in Spanish)"
ÍNDICE
ABREVIATURAS 13
SUPLEMENTO NORMATIVO 15
ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
LEY 1480 DE 2011
(octubre 12)
TÍTULO I. 17
CAPÍTULO I. 17
ARTÍCULO 1o. PRINCIPIOS GENERALES 17
CAPÍTULO II: OBJETO, ÁMBITO DE APLICACIÓN, CARÁCTER DE LAS NORMAS Y DEFINICIONES 18
ARTÍCULO 2o. OBJETO 18
ARTÍCULO 3o. DERECHOS Y DEBERES DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 18
ARTÍCULO 4o. CARÁCTER DE LAS NORMAS 21
ARTÍCULO 5o. DEFINICIONES 22
TÍTULO II: DE LA CALIDAD, IDONEIDAD Y SEGURIDAD 25
ARTÍCULO 6o. CALIDAD, IDONEIDAD Y SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS 25
TÍTULO III: GARANTÍAS 26
CAPÍTULO I: DE LAS GARANTÍAS 26
ARTÍCULO 7o. GARANTÍA LEGAL 26
ARTÍCULO 8o. TÉRMINO DE LA GARANTÍA LEGAL 27
ARTÍCULO 9o. SUSPENSIÓN Y AMPLIACIÓN DEL PLAZO DE LA GARANTÍA 27
ARTÍCULO 10. RESPONSABLES DE LA GARANTÍA LEGAL 28
ARTÍCULO 11. ASPECTOS INCLUIDOS EN LA GARANTÍA LEGAL 28
ARTÍCULO 12. CONSTANCIAS DE RECIBO Y REPARACIÓN 29
ARTÍCULO 13. GARANTÍAS SUPLEMENTARIAS 30
ARTÍCULO 14. REQUISITOS DE LA GARANTÍA SUPLEMENTARIA 30
ARTÍCULO 15. PRODUCTOS IMPERFECTOS, USADOS, REPARADOS, REMANUFACTURADOS REPOTENCIALIZADOS O DESCONTINUADOS 31
ARTÍCULO 16. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA 31
ARTÍCULO 17. OBLIGACIÓN ESPECIAL 32
CAPÍTULO II: PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE SUPONEN LA ENTREGA DE UN BIEN 32
ARTÍCULO 18. PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE SUPONEN LA ENTREGA DE UN BIEN 32
TÍTULO IV: RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POR PRODUCTO DEFECTUOSO 34
CAPÍTULO ÚNICO: DE LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POR PRODUCTO DEFECTUOSO 34
ARTÍCULO 19. DEBER DE INFORMACIÓN 34
ARTÍCULO 20. RESPONSABILIDAD POR DAÑO POR PRODUCTO DEFECTUOSO 34
ARTÍCULO 21. DETERMINACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POR PRODUCTO DEFECTUOSO 35
ARTÍCULO 22. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POR PRODUCTO DEFECTUOSO 35
TÍTULO V: DE LA INFORMACIÓN 36
CAPÍTULO ÚNICO: DE LA INFORMACIÓN 36
ARTÍCULO 23. INFORMACIÓN MÍNIMA Y RESPONSABILIDAD 36
ARTÍCULO 24. CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN 36
ARTÍCULO 25. CONDICIONES ESPECIALES 37
ARTÍCULO 26. INFORMACIÓN PÚBLICA DE PRECIOS 38
ARTÍCULO 27. CONSTANCIA 39
ARTÍCULO 28. DERECHO A LA INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES 39
TÍTULO VI: DE LA PUBLICIDAD 39
CAPÍTULO ÚNICO: DE LA PUBLICIDAD 39
ARTÍCULO 29. FUERZA VINCULANTE 39
ARTÍCULO 30. PROHIBICIONES Y RESPONSABILIDAD 40
ARTÍCULO 31. PUBLICIDAD DE PRODUCTOS NOCIVOS 40
ARTÍCULO 32. CAUSALES DE EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 41
ARTÍCULO 33. PROMOCIONES Y OFERTAS 41
TÍTULO VII: PROTECCIÓN CONTRACTUAL 41
CAPÍTULO I: PROTECCIÓN ESPECIAL 41
ARTÍCULO 34. INTERPRETACIÓN FAVORABLE 41
ARTÍCULO 35. PRODUCTOS NO REQUERIDOS 42
ARTÍCULO 36. PROHIBICIÓN DE VENTAS ATADAS 42
CAPÍTULO II: CONDICIONES NEGOCIALES GENERALES Y CONTRATOS DE ADHESIÓN 42
ARTÍCULO 37. CONDICIONES NEGOCIALES GENERALES Y DE LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN 42
ARTÍCULO 38. CLÁUSULAS PROHIBIDAS 43
ARTÍCULO 39. CONSTANCIA DE LA OPERACIÓN Y ACEPTACIÓN 43
ARTÍCULO 40. APLICACIÓN 43
ARTÍCULO 41. CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA 44
CAPÍTULO III: CLÁUSULAS ABUSIVAS 45
ARTÍCULO 42. CONCEPTO Y PROHIBICIÓN 45
ARTÍCULO 43. CLÁUSULAS ABUSIVAS INEFICACES DE PLENO DERECHO 45
ARTÍCULO 44. EFECTOS DE LA NULIDAD O DE LA INEFICACIA 46
CAPÍTULO IV: DE LAS OPERACIONES MEDIANTE SISTEMAS DE FINANCIACIÓN 47
ARTÍCULO 45. ESTIPULACIONES ESPECIALES 47
CAPÍTULO V: DE LAS VENTAS QUE UTILIZAN MÉTODOS NO TRADICIONALES O A DISTANCIA 48
ARTÍCULO 46. DEBERES ESPECIALES DEL PRODUCTOR Y PROVEEDOR 48
ARTÍCULO 47. RETRACTO 48
ARTÍCULO 48. CONTRATOS ESPECIALES 50
CAPÍTULO VI: PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE COMERCIO ELECTRÓNICO 50
ARTÍCULO 49 50
ARTÍCULO 50 50
ARTÍCULO 51. REVERSIÓN DEL PAGO 53
ARTÍCULO 52. PROTECCIÓN DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES EN COMERCIO ELECTRÓNICO 55
ARTÍCULO 53. PORTALES DE CONTACTO 55
ARTÍCULO 54. MEDIDAS CAUTELARES 55
CAPÍTULO VII: DE LA ESPECULACIÓN, EL ACAPARAMIENTO Y LA USURA 56
ARTÍCULO 55. ESPECULACIÓN, EL ACAPARAMIENTO Y LA USURA 56
TÍTULO VIII: ASPECTOS PROCEDIMENTALES E INSTITUCIONALIDAD 57
CAPÍTULO I: ACCIONES JURISDICCIONALES 57
ARTÍCULO 56. ACCIONES JURISDICCIONALES 57
ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR 58
ARTÍCULO 57. ATRIBUCIÓN DE FACULTADES JURISDICCIONALES A LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA 58
ARTÍCULO 58. PROCEDIMIENTO 59
CAPÍTULO II: OTRAS ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS 63
ARTÍCULO 59. FACULTADES ADMINISTRATIVAS DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO 63
ARTÍCULO 60. PROCEDIMIENTO 65
ARTÍCULO 61. SANCIONES 65
ARTÍCULO 62. FACULTADES DE LOS ALCALDES 67
ARTÍCULO 63. CADUCIDAD RESPECTO DE LAS SANCIONES 68
ARTÍCULO 64. DESCONCENTRACIÓN Y APOYO 68
ARTÍCULO 65. ARCHIVO DE EXPEDIENTES 69
ARTÍCULO 66. APODERADOS ESPECIALES 69
ARTÍCULO 67. CURADORES AD LÍTEM 70
TÍTULO IX: ASPECTOS RELACIONADOS CON EL SUBSISTEMA NACIONAL DE CALIDAD 70
CAPÍTULO I: METROLOGÍA 70
ARTÍCULO 68. UNIDADES LEGALES DE MEDIDA 70
ARTÍCULO 69. UNIDADES ACOSTUMBRADAS DE MEDIDA 71
ARTÍCULO 70. TASAS EN MATERIA METROLÓGICA 71
ARTÍCULO 71. RESPONSABLES EN MATERIA DE METROLOGÍA LEGAL 73
CAPÍTULO II: REGLAMENTOS TÉCNICOS Y EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD 73
ARTÍCULO 72. DE LOS REGLAMENTOS TÉCNICOS 73
ARTÍCULO 73. RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANISMOS DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD 74
ARTÍCULO 74. FACULTADES DE SUPERVISIÓN Y CONTROL DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO 74
DISPOSICIONES FINALES 74
ARTÍCULO 75. RED NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR 74
ARTÍCULO 76. POLÍTICAS SECTORIALES PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES 75
ARTÍCULO 77. CONTROL DISCIPLINARIO 76
ARTÍCULO 78. TASAS EN SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO 76
ARTÍCULO 79 77
ARTÍCULO 80 78
ARTÍCULO 81 78
ARTÍCULO 82. PAGO ANTICIPADO 79
ARTÍCULO 83. BIENES MUEBLES PARA USO DOMÉSTICO 79
ARTÍCULO 84. VIGENCIA 79
