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Estrategias para el desarrollo de Capital Intelectual en RRHH (in Spanish)
González Reyes, Alejandra del Carmen
Synopsis "Estrategias para el desarrollo de Capital Intelectual en RRHH (in Spanish)"
El capital intelectual es un activo intangible que genera valor para las empresas y que reside en las personas, sus conocimientos y experiencias; puede ser utilizado para obtener beneficios como la optimización de procesos, mejorar la ventaja competitiva y el desarrollo del personal. Esta investigación se basa en realizar un estudio en la oficina comercial de la principal proveedora de energía eléctrica de Venezuela, para desarrollar a través de lineamientos estratégicos el capital intelectual de su recurso humano y con ello optimizar sus procesos internos, la prestación de sus servicios y la imagen ante el cliente, siendo estas estrategias aplicables a cualquier otra organización productiva.