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portada Gestión de Calidad y Servicios (in Spanish)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Language
Spanish
Pages
272
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 1.5 cm
Weight
0.40 kg.
ISBN13
9786202141215
Categories

Gestión de Calidad y Servicios (in Spanish)

Felix Enrique Villegas Yagual (Author) · Xiomara L. Zuñiga S. (Author) · Magdalena I. Valero Camino (Author) · Editorial Academica Espanola · Paperback

Gestión de Calidad y Servicios (in Spanish) - Villegas Yagual, Felix Enrique ; Zuñiga S., Xiomara L. ; Valero Camino, Magdalena I.

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Synopsis "Gestión de Calidad y Servicios (in Spanish)"

El presente estudio está encaminado hacia la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad y Servicios que ofrecen las comercializadoras de energía eléctrica de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP en la región cinco, Ecuador 2011 - 2015. Para su desarrollo se ha recopilado valiosa información, la misma que servirá de sustento para demostrar la viabilidad del proyecto. Se realiza un análisis del nivel de satisfacción al cliente en el consumo de energía eléctrica en la tarifa residencial en las Ciudades de Milagro, Bucay, Triunfo, Naranjito, Simón Bolívar, Yaguachi, Naranjal y Marcelino Maridueña. El propósito de la investigación es el de establecer condiciones de mejoras que permitan a las empresas de distribución optimizar sus estándares de servicio.

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