Name: Gestión de la Calidad en la Biblioteca (in Spanish)
Price: 16.29 GBP
Availability: InStock
Author: Núria Balagué Mola,Jarmo Saarti
ISBN: 9788490641057

portada Gestión de la Calidad en la Biblioteca (in Spanish)

Type

Physical Book

Author

Núria Balagué Mola

Jarmo Saarti

Publisher

Uoc

Year

2014

Language

Spanish

Pages

148

Format

Paperback

ISBN

8490641056

ISBN13

9788490641057

Edition No.

1ªe

Synopsis "Gestión de la Calidad en la Biblioteca (in Spanish)"

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.

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