Book La calidad en el transporte público de pasajeros Asociación Española de Normalización y Certific

portada La calidad en el transporte público de pasajeros

Type

Physical Book

Publisher

AENOR

Author

Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)

Format

Paperback

ISBN

848143728x

ISBN13

9788481437287

Synopsis "La calidad en el transporte público de pasajeros"

En los últimos tiempos, las empresas de transporte de pasajeros han realizado un esfuerzo por adaptarse a un mercado donde los usuarios están pasando a ser considerados como clientes. Este cambio está directamente relacionado con el derecho que tiene cualquier viajero a exigir una prestación de servicios a la altura de sus

necesidades. Esta publicación incluye los siguientes documentos:
UNE-EN 13816:2003