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La Comunicación en el Trabajo (in Spanish)
Judith Taylor
Synopsis "La Comunicación en el Trabajo (in Spanish)"
Los modernos medios electrónicos de comunicación han cambiado radicalmente los hábitos en la oficina. Todos los procesos son mucho más rápidos y se puede estar en contacto con muchas más personas. Pero justamente así corremos el riesgo de descuidar los estilos y la habilidad de comunicarse con los otros. Es indispensable que todo el mundo conozca las muchas formas de expresarse adecuadamente y que sepa transmitir una gran seguridad personal para comunicarse de manera eficaz y lograr que los destinatarios nos comprendan y hagan caso.La comunicación en el trabajo explica cuáles son las habilidades necesarias para utilizar cada uno de los medios de comunicación con confianza en sí mismo y eficacia. Los temas clave de este libro son:· Comunicación y profesionalidad· Agilidad en la conversación telefónica· Escribir con la capacidad de persuasión· La buena comunicación cara a cara· El correo electrónico con verdadero estiloEsta guía práctica le ayudará a comunicar de forma eficaz y profesional con cualquier medio que decida usar.Judith Taylor es directora de la unidad de formación y entrenamiento de administrativos del University College de Londres y tiene una amplia experiencia en la enseñanza de métodos de comunicación.Introducción1. Profesionalidad y comunicación en el trabajoProfesionalidad 15; la comunicación 162. El teléfonoIntroducción 37; Importancia del teléfono 38; Cuatro buenas razones para usar el teléfono 38; Bien hecho, mal hecho 45; Cómo instruir al personal 55; Resumen 583. Escribir con eficaciaClaridad 61; Errores comunes 68; Recordatorio sobre gramática 70; Cómo organizar la redacción 744. La comunicación cara a caraMejorar la comunicación con el equipo 85; El preparador 90; Solventar conflictos 92; Las reuniones 94; La negociación 102; El género 1045. El correo electrónicoLa gestión del e-mail 106; ¿Qué tiene de especial el e-mail? 108; El e-mail y la emotividad 113; El e-mail y el estrés 116ReferenciasBibliografía
