Las dos caras del servicio (in Spanish)
Gabriel Vallejo Lopez (Author) · CONECTA · Paperback
6 reviews£ 15.80
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Go to My WishlistsExcelente libro
Un excelente libro, muy actualizado a esta nueva realidad, con experiencias muy comunes tanto buenas como negativas para evaluar el servicio
Excelente Publicación
Excelente libro, tiene una perspectiva muy acertada del servicio al cliente y lo importante que el cleinte es para una organizacion, definitivamente un cliente insatisfecho es un detrimento para la empresa.
Lo ame 10/10
Muy bien, pero detecté algunos errores de ortografía. Tiene unpequeño doblez en la parte superior de la pasta y faltó el separador. De los cuatro libros solo me llegó un separador. Lo ideal es que llegue un separador por cada libro.
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