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Manual Práctico de Derechos del Consumidor en el Sector Turístico (in Spanish)
Braulio Antuña
Synopsis "Manual Práctico de Derechos del Consumidor en el Sector Turístico (in Spanish)"
El abogado mierense Braulio Antuña presenta en la Casa de Cultura de Mieres (6 de mayo) su libro "Manual Práctico de Derechos del Consumidor en el Sector Turístico", editado por Septem Ediciones. Un manual que se hacía necesario ya que por timidez, vergüenza o desconocimiento existe un déficit de conocimiento entre los consumidores de servicios turísticos sobre sus derechos. En el libro se intentan clarificar algunas cuestiones al respecto. Digamos de antemano que el alcance de este libro va más allá de una simple indicación de pautas sobre cómo presentar una reclamación. En él se expone una metodología asequible al consumidor acompañada de un buen número de ejemplos prácticos y reales. El libro realiza, como si de una película road movie se tratara, un paseo, una excursión, ¿por qué, no?, una aventura o... simplemente un viaje pormenorizado por una especie de zoco turístico, de escaparate multidisciplinar: establecimientos de alojamiento turístico; apartamentos turísticos; alojamientos de turismo rural; albergues turísticos; campamentos de turismo; establecimientos de restauración; viajes combinados; derechos de los pasajeros aéreos; empresas de intermediación turística; derechos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico; clubes de vacaciones con descuento; turismo activo... Finalmente ambiciona familiarizar al lector con una serie de instrumentos como medios de expresión para suplir o equilibrar las situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión en que pueda encontrarse el usuario turístico. Y no atascar las funciones inspectoras en materia turística con reclamaciones sin orden ni concierto, a tontas y a locas: matrimonio que se hospeda en un hotel. A la mañana siguiente, la señora se queja en recepción: no han hecho bien la cama. Segundo día, protesta. Disculpas por parte de la dirección, le cambian el personal de habitaciones. Tercer día de estancia, se van. Solicitan la hoja de reclamaciones. Motivo: la doblez de la sábana debe hacerse teniendo en c
Customers reviews
MaríaMonday, August 09, 2010
Se trata de un libro que recoge los derechos y deberes que tenemos los consumidores como turistas para que sepamos cómo actuar cuando nos vemos en estas situaciones en las que nos ofrecen un producto que no es el contratado. Una herramienta también muy útil para los estudiantes de turismo. Como dice su autor La vida es un viaje, no debemos olvidar nuestros derechos. Muy interesante su lectura.
