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Retail Coaching. La Nueva Disciplina Para Aumentar la Productividad en el Comercio (in Spanish)
Benoit Mahé
Synopsis "Retail Coaching. La Nueva Disciplina Para Aumentar la Productividad en el Comercio (in Spanish)"
Este libro explica las mejores técnicas del coaching y de la PNL (Programación Neuro-Lingüística) aplicadas en la formación de personal en el sector del comercio deEncuadernación: Rústica manera práctica y amena, entregando así las claves para la productividad sostenible. Esta tecnica se está imponiendo en las cadenas de tiendas como disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los vendedores, en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritos por Benoit Mahé permiten un alineamiento entre los objetivos de empresa y los retos individuales. ¿Qué pasaría si cada responsable de tienda, al responder a la pregunta "¿Qué tal hoy?", fuera capaz de indicar sus indicadores claves? La PNL nos enseña que sólo el 7% de nuestras reacciones son conscientes; ¿qué pasaría si logramos superar el boicoteo que a veces permitimos al 93% restante? ¿Qué pasaría con nuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a una persona realizada, implicada, que escucha "de verdad" y le ayuda no sólo a realizar su compra, sino a revelar necesidades latentes dentro de la burbuja de la venta, con una experiencia de compra más gratificante?Un tema de actual interés debido a la crisis global de consumo. Tanto desde el punto de vista comercial/marketing como de recursos humanos.Benoit Mahe es el autor de referencia del sector a nivel europeo: en google, más de 50% de la primera página de búsqueda con las palabras "retail coaching" se refieren al autor.Explica la clave del éxito del siglo XXI en la vida personal y profesional: generar el contexto para las relaciones humanas.
