Origin: Spain
(Import costs included in the price)
It will be shipped from our warehouse between Wednesday, May 22 and Friday, May 31.
You will receive it anywhere in United Kingdom between 1 and 3 business days after shipment.
Técnicas de Servicio y Atención al Cliente (in Spanish)
Francisco Garcia Ortiz,Mario Gil Muela,Pedro Pablo Garcia Ortiz
Synopsis "Técnicas de Servicio y Atención al Cliente (in Spanish)"
Las cosas están cambiando, cambian en todos los ámbitos de la vida; lo que hace unos pocos años o quizá unos meses nos hubiera parecido de relato de ciencia-ficción hoy resulta un hecho tangible y posiblemente una acción que de forma desapercibida viene a formar parte de nuestro quehacer, uso cotidiano a miramiento. No, no solo hablamos de tecnologías donde esto resultaría un comentario evidente, en el terreno de las relaciones sociales y en nuestras escalas considerativas modificamos nuestras perspectivas, ¿quién hubiera dicho no hace mucho tiempo, que la figura del cocinero vendría a llegar hasta las actuales cuotas de proyección mediática, consideración y prestigio social del que merecidamente goza? Las cosas cambian y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un "negocio de personas", aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. El servicio cambia, amplía y dimensiona la naturaleza de un producto, las personas que nos dedicamos a la prestación de servicio propiciamos ese cambio con nuestro quehacer diario, entendiendo y aplicando en esta fórmula nuestra actividad. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio á todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.
