Name: Un paso adelante (in Spanish)
Price: 14.87 GBP
Availability: InStock
Rating: 4.5 (2 reviews)
Author: Gabriel Vallejo Lopez, Fernando Sánchez Paredes
ISBN: 9789588821405

Type

Physical Book

Author

Gabriel Vallejo Lopez

Fernando Sánchez Paredes

Publisher

CONECTA

Synopsis "Un paso adelante (in Spanish)"

¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio?
En este libro, que se convirtió en un verdadero best seller en América Latina, Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.
Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para llevar a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.

Customers reviews

Yulya Araceli Florez CarlosTuesday, March 15, 2022
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" Me Fascino 10/10 "
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Fabián Andrés González MeraThursday, September 22, 2022
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" Muy bien, pero faltó el separador. "
00

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